پایان نامه بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی کارکنان اداره گاز

چکیده:
تأثیر فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی و اخلاقیات کارکنان سازمان، یکی از دغدغه هایی است که تمام سازمان هایی که به استفاده از این فناوری ها مبادرت می ورزند دچار تردید و نگرانی می کند.

شرکت گاز استان لرستان نیز به مثابه یک سازمان طی دو دهه اخیر همانند دیگر بخش های دولتی و خصوصی برای پیشبرد اهداف و تسهیل در دستیابی به مقاصد خود از فناوری اطلاعات استفاده کرده است و در این راستا در جریان ایجاد همگامی بخش انسانی با فناوری اطلاعات، به ناچار منجر به پذیرش تأثیراتی از سوی این فناوری ها بر کارکنان و در نهایت رفتار سازمانی خود بوده است.

از این رو هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی و تحلیل تأثیرات استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رفتار سازمانی کارکنان شرکت گاز استان لرستان می باشد.

روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع توصیفی- تحلیلی و همبستگی می باشد، که در دسته مطالعات کاربردی بوده و بصورت پیمایشی انجام گرفته است.

ابزار گردآوری اطلاعات دسته اول پرسشنامه محقق ساخته بود که از بین ۱۰۸ نفر از کارکنان شرکت گاز استان لرستان (شعب شهرستانی آن) به تکمیل اطلاعات پرداخت و داده های گردآوری شده با نرم افزارهای Spss و Amos مورد تحلیل قرار گرفتند و نتایج به این صورت حاصل شد:

تحلیل داده ها با آزمون کلموگروف- اسمیرنوف نشان دهنده عدم وجود توزیع نرمال برای متغیرهای مورد بررسی بود، پس از آن آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد که بین متغیرهای مورد بررسی در فرضیات تحقیق رابطه معنادار وجود دارد.

با استفاده از آزمون رگرسیون خطی و تحلیل مسیر به تحلیل اثرات متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته پژوهش پرداخته شد و با استفاده از روش احتمالات بیشینه و نرم افزار آموس گرافیک به ترسیم این روابط و اثرات پرداخته شد.

در نهایت فرضیه های پژوهش مورد تأیید قرار گرفت و مشخص شد که استفاده از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی بر رفتار سازمانی کارکنان شرکت گاز استان لرستان تأثیر گذاشته و این تأثیرات بیشتر نشان دهنده بهبود کیفیت رفتار سازمانی کارکنان می باشد.

واژگان کلیدی: رفتار سازمانی، فناوری اطلاعات، ابزارهای فناوری اطلاعات، کارکنان شرکت گاز، استان لرستان.

بررسی تأثیر کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رفتار سازمانی کارکنان اداره گاز استان لرستان.( تاثیر فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی )

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی

The investigation effect of information technology on organizational behavior the ministration gas staff Lorestan province.

تصویر متحرک پایان نامه

فهرست پایان نامه فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱-     مقدمه ۳

۱-۲-     بیان مسأله ۳

۱-۳-     ضرورت و اهمیت تحقیق ۶

۱-۴-     اهداف پژوهش ۷

۱-۵-     فرضیه های پژوهش ۸

۱-۵-۱- فرضیه اصلی پژوهش.. ۸

۱-۵-۲- فرضیه های فرعی.. ۸

۱-۶-     هدف کاربردی پژوهش ۹

۱-۷-     جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق ۱۰

۱-۸-     روش انجام پژوهش ۱۰

۱-۹-     قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی انجام تحقیق ۱۱

۱-۹-۱- قلمرو موضوعی تحقیق.. ۱۱

۱-۹-۲- قلمرو زمانی تحقیق.. ۱۱

۱-۹-۳- قلمرو مکانی تحقیق.. ۱۱

۱-۱۰-  تعریف متغیرها و اصطلاحات و واژه ها ۱۱

۱-۱۱-  تعریف مفاهیم نظری و عملیاتی تحقیق ۱۱

۱-۱۱-۱- فناوری اطلاعات.. ۱۱

۱-۱۱-۲- سیستم اطلاعات و فناوری اطلاعات.. ۱۲

۱-۱۱-۳- رفتار سازمانی.. ۱۳

۱-۱۱-۴- عناصر رفتار سازمانی.. ۱۳

جمع بندی فصل اول ۱۵

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه ۱۷

۲-۲- بخش اول: فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاربرد آن در سازمان ۱۷

۲-۲-۱- فناوری اطلاعات.. ۱۸

۲-۲-۲- جامعه اطلاعاتی.. ۱۸

۲-۲-۳- زیر ساخت های فنی- اجتماعی جامعه اطلاعاتی.. ۱۸

الف)زیر ساخت های ارتباط از راه دور.. ۱۸

ب)زیر ساخت های مرتبط  با دانش.. ۱۹

ج)زیر ساخت های فناوری رابط اطلاعات.. ۱۹

۲-۲-۴- سواد اطلاعاتی.. ۱۹

۲-۲-۵- شاخص های فناوری اطلاعات.. ۲۱

۲-۲-۶- زیر ساختار فناوری اطلاعات و ارتباطات.. ۲۴

۲-۲-۶-۱- تار جهان گستر(اینترنت).. ۲۴

۲-۲-۶-۲- پست الکترونیکی.. ۲۵

۲-۲-۶-۳- پرتال.. ۲۵

۲-۲-۶-۵- تراکنش الکترونیک.. ۲۸

۲-۲-۷- فعالیت های سازمانهای الکترونیک.. ۲۸

شرایط اجرای موفق استراتژی سازمانهای الکترونیک.. ۲۸

۲-۲-۷-۱- رهبری الکترونیک: وجود رهبری و اندیشه استراتژیک ۲۸

۲-۲-۷-۲- فراهم بودن زیر ساخت تکنولوژیکی ۲۸

۲-۲-۷-۳- آماده بودن زیرساخت نهادی ۲۹

– وجود سرمایه انسانی آگاه و آماده در زمینه ICT. 29

۲-۲-۷-۴- وجود زیرساخت حقوقی، اعتماد، امنیت اطلاعات و حریم خصوصی. ۲۹

۲-۲-۸- تجارت الکترونیک توسط سازمان.. ۳۰

۲-۲-۹- پرداختهای الکترونیکی در تجارت الکترونیکی.. ۳۱

۲-۲-۱۰- انواع روش های پرداخت الکترونیکی.. ۳۲

۲-۲-۱۱- شهر الکترونیک.. ۳۲

۲-۲-۱۱-۱- مدل شهر الکترونیک.. ۳۳

۲-۲-۱۱-۲- شهروند الکترونیکی.. ۳۴

۲-۲-۱۱-۳- شهرداری الکترونیک.. ۳۵

۲-۳- قسمت دوم: رفتار سازمانی ۳۶

۲-۳-۱- مفهوم سازمان.. ۳۷

۲-۳-۲- رفتار سازمانی.. ۳۸

۲-۳-۲-۱- هدف از مطالعه رفتار سازمانی.. ۳۸

۲-۳-۲-۲- مبانی علمی رفتار سازمانی.. ۴۱

۲-۳-۲-۳- محورهای رفتار سازمانی.. ۴۲

۲-۳-۲-۴- رفتار سازمانی و مدیریت.. ۴۶

۲-۳-۲-۵- وظایف مدیران در زمینه بهبود رفتار سازمانی.. ۴۷

۲-۳-۲-۶- ضرورت مدیریت رفتار سازمانی در آینده.. ۴۸

الف- رفتار سازمانی مثبت گرا.. ۴۸

ب- رفتار سازمانی تعارض گرا.. ۴۸

۲-۳-۳- مفاهیم مرتبط با رفتار سازمانی.. ۵۳

۲-۳-۳-۱- تعریف سازمان.. ۵۳

۲-۳-۳-۲- فرهنگ.. ۵۴

۲-۳-۴- سطوح تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی.. ۵۶

۲-۳-۵- ساختار سازمانی و رفتار کارکنان.. ۵۸

۲-۳-۶- عملکرد سازمان.. ۵۸

۲-۳-۷- تعیین کننده های عملکرد سازمان.. ۵۹

۲-۳-۸- چارچوب اندازهگیری عملکرد- لی.. ۶۰

۲-۳-۸-۱- رضایت ذینفعان.. ۶۱

۲-۳-۸-۲- ارتباطات سازمانی.. ۶۱

۲-۳-۸-۳- همکاری تیمی.. ۶۳

۲-۳-۸-۴- عملکرد راهبردی.. ۶۴

۲-۳-۸-۵- مدیریت دانش.. ۶۴

۲-۳-۸-۶- رشد سازمانی.. ۶۶

۲-۴- قسمت سوم: فناوری اطلاعات و اثرات آن بر رفتار سازمانی و مدیریت سازمان ۶۷

۲-۴-۱- اثر متداول اینترنت و فناوری اطلاعات.. ۶۸

۲-۴-۲- استفاده از اینترنت برای کارمندیابی.. ۶۸

۲-۴-۳- استفاده از اینترنت در شیوه های جدید کار.. ۶۹

۲-۴-۴- استفاده از اینترنت برای توسعه قابلیت‌های کارکنان در سازمان   ۷۰

۲-۴-۵- اثر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر سازمان.. ۷۱

۲-۴-۶- تغییر در سبک رهبری سازمان.. ۷۲

۲-۴-۷- تغییر نقش کارکنان در سازمان.. ۷۲

۲-۴-۸- تغییر شیوه کنترل کارکنان در سازمان.. ۷۳

۲-۴-۹- تغییر انگیزش کارکنان در سازمان.. ۷۴

۲-۴-۱۰- تغییر در مدیریت اطلاعات و بهرهبرداری از دانش.. ۷۵

۲-۵- ادبیات و پیشینه پژوهش ۷۵

۲-۶- قسمت چهارم: فناوری اطلاعات در شرکت گاز استان لرستان ۷۸

۲-۶-۲- امور فناوری اطلاعات در شرکت گاز استان لرستان ۷۹

۲-۶-۳- پست الکترونیک در شرکت گاز استان لرستان.. ۸۲

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

۳-۲- فرضیات پژوهش ۸۶

۳-۳- روش شناسی پژوهش ۸۶

۳-۴- ابزار گردآوری اطلاعات ۸۷

۳-۵- روشهای گردآوری اطلاعات ۸۸

۳-۶- شاخص ها و متغیر های تحقیق ۸۹

۳-۷- روش سنجش متغیرها ۹۰

۳-۸- روایی ابزار تحقیق ۹۲

۳-۸-۱- پایایی ابزار تحقیق ۹۳

۳-۹- جامعه مورد مطالعه ۹۴

۳-۹-۱- تعیین حجم نمونه ۹۵

۳-۹-۲- روش نمونه‌گیری ۹۶

۳-۹-۳- آزمون کفایت نمونه گیری.. ۹۶

۳-۱۰- روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات ۹۷

خلاصه فصل سوم ۱۰۰

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها

۴-۱- مقدمه ۱۰۲

۴-۲- ارائه یافته های توصیفی ۱۰۲

ویژگیهای جمعیت شناختی جامعه مورد مطالعه.. ۱۰۲

۴-۲-۱- ویژگی جنسی جامعه مورد مطالعه.. ۱۰۲

۴-۲-۲- ویژگی سنی جامعه مورد مطالعه.. ۱۰۳

۴-۲-۳- ویژگی سطح تحصیلات پاسخگویان.. ۱۰۳

۴-۲-۴- ویژگی سابقه کاری پاسخگویان.. ۱۰۴

۴-۳- تجزیه و تحلیل سوألات توصیفی پرسشنامه ۱۰۵

۴-۴- تحلیل توصیفی شاخصهای اصلی پژوهش ۱۰۸

۴-۵- تحلیل استنباطی از یافتههای تحقیق ۱۱۲

۴-۵-۱- آزمون کلموگروف اسمیرنوف.. ۱۱۲

۴-۵-۲- آزمون همبستگی اسپیرمن.. ۱۱۳

۴-۵-۲-۱- فرضیه اول.. ۱۱۳

۴-۵-۲-۲- فرضیه دوم.. ۱۱۴

۴-۵-۲-۳- فرضیه سوم.. ۱۱۵

۴-۵-۲-۳- فرضیه اصلی پژوهش.. ۱۱۶

۴-۵-۳- تحلیل اثرات فناوی اطلاعات بر رفتار سازمانی کارکنان ۱۱۷

۴-۵-۳-۱- محاسبه اثرات شاخصهای ابزار فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی   ۱۱۷

۴-۵-۳-۲- محاسبه اثر ابزار فناوری اطلاعات بر رفتار سازمانی کارکنان   ۱۱۸

جمعبندی فصل چهارم ۱۲۰

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

۵-۱- مقدمه ۱۲۲

۵-۲- جمع بندی فرضیات پژوهش ۱۲۲

۵-۲-۱- تحلیل دادهها با آزمون کلموگروف-اسمیرنوف.. ۱۲۲

۵-۲-۲- تحلیل دادهها با آزمون همبستگی اسپیرمن.. ۱۲۳

۵-۲-۳- تحلیل فرضیه ها با رگرسیون خطی و تحلیل مسیر.. ۱۲۴

۵-۳- بحث و نتیجه گیری ۱۲۵

۵-۴- پیشنهادات پژوهش ۱۲۸

۵-۵- پیشنهادها برای پژوهشهای آتی ۱۲۹

۵-۶- محدودیتهای پژوهش ۱۳۰

منابع و مأخذ ۱۳۱

ضمائم

پیوست یک

پیوست دو

فهرست جداول

فهرست اشکال

فهرست نمودارها